Conditions générales de vente

Clause 1 : Identification du vendeur
Lecoldeclaudine.com (ci-après dénommé « Le site ») est édité par Benjamin Guedj (statut d'auto-entrepreneur), dont le Siège Social est à LE RAINCY, numéro de siret 512 530 742 00018 (ci-après dénommée « Le col de Claudine »). Toutes les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. Le col de Claudine se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes, la version des conditions générales de vente applicable à toute transaction étant celle figurant en ligne sur le site www.lecoldeclaudine.com au moment de la commande.

Clause 2 : Loi applicable - Litiges
Les commandes sont soumises à la loi française. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits présentés à la vente sont conformes à la réglementation française. Le cas échéant, il appartient au client étranger de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du produit qu'il envisage de commander ; la responsabilité de Le col de Claudine ne saurait être engagée en cas de non-respect de la réglementation d'un pays étranger où le produit est livré.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
La société se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige.

Clause 3 : Présentation des produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées sur les fiches produits. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de Le col de Claudine ne peut être engagée si des erreurs s'y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site de Le col de Claudine sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d'auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle est strictement interdite.

Clause 4 : Durée de validité des offres de vente
Les produits sont proposés à la vente jusqu'à épuisement du stock. En cas de commande d'un produit devenu indisponible, le client sera informé de cette indisponibilité, dans les meilleurs délais, par email ou par courrier. Il lui sera alors possible de remplacer l'article en rupture par un autre article disponible dont le prix est le même que celui de l'article manquant. Dans le cas où aucun remplacement n'est possible, un recrédit du montant de l'article et des frais de port, si il y en a, sera effectué directement sur la carte bancaire du client. Les commandes en rupture seront expédiées et le montant du ou des l'article(s) indisponible(s) et éventuellement les frais de ports afférents seront recredités directement sur la carte bancaire du client.

Clause 5 : Prix des produits
Les fiches produits indiquent les prix en euros toutes taxes comprises, hors frais de port. Les frais de port apparaissent sur l'écran à la fin de la sélection des différents produits par le client.
Le col de Claudine se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Clause 6 : Commande
En cliquant sur le bouton « Valider » pendant le processus de commande, le client déclare accepter pleinement et sans réserve l'intégralité des présentes conditions de ventes.
Le col de Claudine confirme la commande par email ; cette confirmation reprend notamment tous les éléments de la commande. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée.
Les données enregistrées par Le col de Claudine constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par Le col de Claudine ; le client peut accéder à cet archivage dans son espace client. Le col de Claudine n'a jamais accès aux informations confidentielles relatives au moyen de paiement. C'est pourquoi les coordonnées bancaires du client lui seront demandées à chaque nouvelle commande.

Clause 7 : Paiement
Le paiement est réalisé en ligne par carte bancaire dans un système sécurisé avec notre partenaire PAYPAL.
Le col de Claudine se réserve le droit de vérifier auprès des clients les informations communiquées en demandant de fournir un document officiel attestant de l'identité du client et d'un RIB au nom de celui-ci et ce, quelque soit le montant de la commande. En cas de refus du client de fournir les documents demandés, la commande sera annulée sans qu'aucune réclamation ne puisse être opposée.

Clause 8 : Analyse des commandes (Détection de la fraude)
Les informations en rapport avec votre commande font l'objet d'un traitement automatisé de données dont le responsable est PAYPAL. Ce traitement automatisé de données a pour finalité de définir un niveau d'analyse d'une transaction et de lutter contre la fraude à la carte bancaire.

Clause 9 : Livraison
La livraison des produits disponibles est, pour la France métropolitaine, d'environ 6 jours à compter de la réception du paiement. Le risque du transporteur est supporté par l'acheteur qui, en cas de dégât de livraison ou de manquant, devra préciser ses réserves dans les trois jours de la livraison, par courrier recommandé AR adressé au transporteur.

Clause 10 : Relations Clients- Service après vente
Pour toute information, question ou réclamation, le client peut adresser un mail au Service Relations Clients du site internet : contact@lecoldeclaudine.com

Clause 11 : Satisfait ou remboursé
Le client dispose de sept jours à compter de la livraison pour retourner le produit, les frais de retour étant à sa charge. Il est alors remboursé du montant du produit payé par lui, dans le mois de réception de l'article, par Le col de Claudine cas de renvoi d'articles, les commandes ayant bénéficiées de la gratuité des frais de port ne seront pas remboursées : un code bon d'avoir (équivalent d'un avoir) du montant des articles sera établit en compensation. Les commandes réglées en partie ou en totalité grâce à un code bon d'achat feront l'objet d'un nouveau code bon avoir en cas de renvoi d'articles.
Concernant les commandes bénéficiant d'un code de réduction:
• Une commande ayant bénéficié d'une remise sera remboursée par le biais d'un code bon d'avoir, en cas du renvoi partiel de commande.
• Un remboursement monétaire ne sera possible que si la commande est renvoyée dans sa totalité.
Si un article est renvoyé sans que la procédure de retour de notre site n'ait été respectée, la demande ne sera pas traitée et l'article restera à la disposition du client à la société de livraison. Le site lecoldeclaudine.com ne procède jamais à des échanges d'articles : le client sera soit remboursé de la somme les articles payés par lui hors frais de port, soit il se verra établir un code bon d'avoir (équivalent d'un avoir) du montant des articles hors frais de port.
Toutefois, les produits retournés incomplets, sans emballage d'origine, endommagés ou salis ne sont pas repris.

Clause 12 : Confidentialité des données
Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers ; elles sont, sauf opposition expresse du client, intégrées dans le fichier client de Le col de Claudine.
Les données bancaires ne sont pas accessibles par lecoldeclaudine.com.
Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de prendre contact avec le Service Relations Clients du site info@lecoldeclaudine.com